El término "fin de vida útil" se usa con frecuencia en otras empresas de software para indicar que ya no ofrecen soporte para un producto o que un sistema operativo, BD o plataforma servidora de aplicaciones deja de funcionar, precisamente porque hay aplicaciones que dependen de una versión concreta de un sistema operativo o una BD para funcionar y no siempre se pueden trasladar fácilmente a la versión más reciente. Es decir que esos proveedores de sistemas operativos o bases de datos mantienen distintas versiones de su software en paralelo y por lo general anuncian el fin de vida útil de una versión en concreto unos 5 o 6 años después de haberla lanzado, lo que significa que las aplicaciones que dependan de esa versión tienen que trasladarse a una plataforma más actual.
Sin embargo, el término "fin de vida útil", tal y como muchos lo usan y entienden en esta industria no se puede aplicar necesariamente a las herramientas de escritorio MissionKit para desarrolladores, los productos servidor de Altova o a sus soluciones regulatorias, ya que nuestros ciclos de lanzamiento funcionan de manera distinta.
El software de Altova está destinado a desarrolladores, arquitectos de software, administradores de BD y personal informático, y nuestros usuarios quieren compatibilidad con los estándares, sistemas operativos y las plataformas servidor de BD más recientes. Por lo tanto, lo que ofrecemos en Altova son paquetes de soporte y mantenimiento (SMP), que incluyen una combinación de soporte técnico y los lanzamientos de software más recientes, tanto de las versiones principales como de las secundarias, mientras dure el SMP adquirido (véanse https://www.altova.com/support#smp y https://www.altova.com/legal/smp-terms).
Mientras el SMP de un cliente esté activo, tendrá acceso sin más costes a todas las actualizaciones principales y secundarias, que podrá descargar directamente desde nuestro sitio web. Todos los años Altova lanza 2 o 3 versiones secundarias o paquetes de servicio (service pack) y una versión principal, en función del producto.
En el caso de las herramientas de escritorio para desarrolladores de Altova, cuya licencia se adquiere sobre la base de una tarifa única, el SMP se debe comprar por separado; en el caso de los productos servidor y las soluciones de Altova, cuya licencia es anual, el SMP viene ya incluido.
De acuerdo a los términos del SMP de Altova, mientras cuente con un SMP válido, Altova y su equipo de soporte técnico harán cuanto esté en su mano, dentro de lo razonable, para ayudarle a solucionar problemas o a contestar preguntas que resulten directamente del uso de (i) software adquirido para el que sigue teniendo un SMP válido o (ii) versiones o lanzamientos posteriores del software instalados después de la compra de ese software y para los que tiene un SMP válido. Los lanzamientos de mantenimiento, las actualizaciones y versiones nuevas de Altova contienen correcciones de fallos y otras soluciones, es posible que para solucionar algún problema deba instalar estas actualizaciones (que puede descargar sin pagar más siempre que su SMP siga activo). Si decide no instalar las actualizaciones, puede que no haya más soluciones disponibles para su problema.
Por ejemplo, si busca XMLSpy en el Índice de novedades y en la página de descargas puede ver que en 2019 el ciclo incluyó las versiones: 2019, 2019sp1,2019sp2, 2019r3 y 2019r3sp1, seguidas por la versión 2020 y sus correspondientes versiones del ciclo de 2020. Cada versión, primaria o secundaria, reemplaza a la anterior, por lo que se recomienda que actualice siempre a la versión más reciente posible. Es probable que esas versiones posteriores del software contengan correcciones de fallos. Para garantizar que nuestros clientes tienen siempre la versión más reciente, les informamos mediante notificaciones que enviamos por correo electrónico, nuestro blog y notificaciones dentro del mismo software. Asimismo, en el menú "Ayuda" de su software puede comprobar si tiene instalada la versión más reciente.
Esta política de fin de vida útil corresponde a las herramientas de escritorio de Altova:
Y en el caso de los productos servidor de Altova y las soluciones con licencia temporal: